Билетная касса:

+375 17 331-16-17

Заказ билетов online

Правила пользования услугами Белгосфилармонии

Сфера применения

1.1. Данные правила регулируют юридические отношения между зрителями и Белорусской государственной филармонией (далее - Белгосфилармонией). Они являются составной частью соглашения, автоматически заключаемого сторонами при приобретении входных концертных билетов на мероприятия.

1.2. Данные правила имеют силу как для физических лиц, так и для организаций и их членов при приобретении входных билетов за наличный и безналичный расчет, если это не противоречит другим действующим дополнительным соглашениям.

2. Часы работы билетных касс

Билетная касса, расположенная в здании Белгосфилармонии (пр.Независимости, 50) работает:

ежедневно с 10.00 до 20.00 часов, перерыв на обед с 14.00 до 15.00, кратковременные технические перерывы (15 минут) в течение рабочего дня. Телефон кассы +375 17 331 16 17.

Билетная касса, расположенная в переходе (с.м. пл.Я.Коласа), работает с 9.00. до 19.00. Телефон кассы +375 17 284 67 01.

О работе касс по другому графику объявляется дополнительно.

3. Программы и время концертов

Программы текущих концертов располагаются на репертуарных афишах и на сайте Белгосфилармонии (www.philharmonic.by). Филармония оставляет за собой право вносить изменения в афиши. Если концерт начался, посетителям предоставляется возможность войти в зрительный зал и занять свободные места только во время пауз либо антракта.

4. Бронирование и предварительная продажа билетов.

4.1 Бронирование билетов.

Бронирование билетов зрителями осуществляется в соответствии с имеющимися в продаже билетами на сайте Белгосфилармонии, а также в кассе по телефону + 375 17 331 16 17. Разовая комиссия за бронирование не взимается. Согласно правилам, одно физическое лицо может забронировать на сайте не более 10 билетов и выкупить их в кассе Белгосфилармонии в течение 3 рабочих дней. Доставка билетов не производится.

4.1.1 Способы бронирования билетов

После опубликования сводной репертуарной афиши организации могут забронировать билеты на заявленные в ней программы по безналичному расчету по тел. +375 17 2844433. Билеты можно заказать по письменной заявке, оправив её по факсу +375 17 284 32 02, либо по электронной почте bgfbiletstol@tut.by.

4.1.2 Способы оплаты

Билеты могут быть оплачены физическими лицами в кассах Белгосфилармонии как наличными деньгами, так с помощью платежных карточек.

4.2 Предварительная продажа билетов в кассах филармонии.

Предварительная продажа билетов на мероприятия осуществляется во всех кассах Белгосфилармонии, театрально-концертных кассах города, внештатными уполномоченными по продаже концертных билетов. В первый день предварительной продажи купить можно только два билета на человека на определенный концерт. Начиная со второго дня ограничений нет. Входные билеты на аншлаговые концерты, при необходимости, продаются лишь в день концерта за час до его начала.

4.3 Замена и возврат билетов

Согласно Кодекса Республики Беларусь о культуре (№413-3 от 20.07.2016г) входные билеты могут быть возвращены по инициативе гражданина, юридического лица не позднее чем за один календарный день до дня проведения культурно-зрелищного мероприятия. При этом гражданину или юридическому лицу, которые вернули входной билет, возмещается 75 процентов стоимости входного билета.
В случае изменения состава участников культурно-зрелищного мероприятия, отмены, изменения объявленных времени (сроков) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия, замены его другим:
1. гражданин имеет право посетить это культурно-зрелищное мероприятие на основании имеющегося входного билета (за исключением случая отмены культурно-зрелищного мероприятия);
2. гражданин, юридическое лицо вправе вернуть входной билет и получить денежную компенсацию стоимости входного билета в полном размере.

В случае отмены мероприятия, билеты принимаются в кассе Белгосфилармонии (пр.Независимости,50) в течении 5 рабочих дней после запланированного концерта.

К возврату от физических лиц не принимаются билеты, реализованные по безналичному расчету юридическим лицам.

В случае опоздания с возвратом билетов, запросы о возмещении уплаченной суммы не могут быть удовлетворены.

Обмену билеты не подлежат.

4.4 Утеря билетов

Белгосфилармония не выдает дубликаты и не возмещает стоимость утерянных билетов.

4.5 Перепродажа билетов

Общественная и коммерческая перепродажа билетов запрещена. Однако это ограничение не распространяется на лиц, занимающихся официальным распространением билетов, а также на лиц, осуществляющих законную перепродажу партий билетов определенным общественным организациям или группам людей. Перепродажа билетов на концерты в помещениях филармонии запрещена.

4.6 Комиссия за бронирование

Разовая комиссия за бронирование не взимается.

4.7 Абонементы

Каждый абонемент на концерты филармонии действителен в течение одного концертного сезона и на одно представляемое место.

Цена за абонемент включает в себя сумму стоимости билетов.

Абонементные билеты обмену и возврату не подлежат.

Перенос даты концертов абонементного цикла, изменения в программе концертов или составе участников не являются причиной для возврата абонементных билетов. Вне зависимости от организационных или кадровых причин Белгосфилармония сохраняет за собой право корректировать и изменять расписание концертных программ.

5. Гардероб

Пальто и другие вещи необходимо бесплатно оставлять в нижнем этаже фойе Белгосфилармонии в предназначенном для этого месте (гардеробе). Запрещено проносить в зал отвлекающие, шумные предметы, багаж, радиотелефоны, животных.

6. Бюро находок

Любые предметы, найденные в помещениях Белгосфилармонии, должны быть доставлены в кабинет администраторов (№126 - правая сторона холла Большого концертного зала). В случае утери вещей необходимо обратиться к менеджерам, администраторам, дежурной смене поста охраны.

7. Правила внутреннего распорядка

Вход в зрительный зал допускается только при наличии билета на данное мероприятие.

Зрители допускаются в здание Белгосфилармонии за 45 минут до начала концерта. В зимнее время — за 60 минут до начала концерта.

В случае, если будет установлено, что Ваш билет фальшивый, Вы не будете допущены в зрительный зал, возврат денег или какая-либо другая компенсация не производится.

Посетителям может быть отказано во входе в Белгосфилармонию (или они могут быть удалены из помещения Белгосфилармонии) в случаях, если они создают помеху для проведения мероприятия, работы сотрудников концертных залов, причиняют беспокойство слушателям и своим поведением вызывают беспорядки, раздражают окружающих, имеют неопрятный вид или занимают место, на которое у них нет билета.

Вход в зрительный зал в состоянии алкогольного опьянения, под воздействием наркотических либо лекарственных средств категорически запрещен.

В случае обнаружения двойных билетов на одни и те же места необходимо обратиться к администратору, который разрешит сложившуюся ситуацию и предложит занять другие места.

7.1 Внешний вид

Строгого дресс-кода не установлено и допустима демократичная форма одежды. Тем не менее, одежда должна иметь опрятный вид и удовлетворять общественно принятым морально-этическим нормам. Зрители в грязной и мятой одежде, спортивных костюмах, а также мужчины в шортах и спортивных трусах, женщины в деталях купальника в зал не допускаются.

7.2 Безопасность

О вашей безопасности заботятся профессионалы! В здании ведется видеонаблюдение, дежурный охранник всегда находится в холле на входе или в фойе Большого зала, на посту охраны (служебный вход) Белгосфилармонии.

При посещении Белгосфилармонии запрещено приносить с собой оружие, боеприпасы, легковоспламеняющиеся вещества, колющие и режущие предметы, а также предметы, поражающие обоняние или эстетические чувства других зрителей.

Ручная кладь (рюкзаки, крупногабаритные сумки, пакеты, предметы) за исключением мелких личных вещей, портфелей и дамских сумочек сдается в гардероб.

При необходимости дамские сумочки, портфели и другие личные вещи, которые разрешено вносить в зал, по просьбе сотрудников охраны, следует предъявить в раскрытом виде.

При входе в зрительный зал просим выключать мобильные телефоны.

7.3 Дети

Вход в зрительный зал с детьми, не достигшими 3-х лет, на вечерние концерты запрещен.

Дети 3-4 летнего возраста могут присутствовать на концерте бесплатно.

С 5-летнего возраста ребенку необходимо приобрести отдельный билет.

На новогодние детские представления бесплатно допускаются дети до 3-х лет.

7.4 Животные

Посещение Белгосфилармонии с животными запрещено.

7.5 Продукты питания, напитки

Вход в зрительный зал с продуктами питания и напитками запрещен.

7.6 Правило третьего звонка

Вход в партер зрительного зала после начала концерта категорически запрещен. Если вы опоздали, то свои места в партере возможно занять только во время антракта.

Во время проведения мероприятия перемещения по зрительному залу, не вызванные санитарными причинами личного характера, запрещены.

7.7 Съемка и запись

Производство фотографий, видео и звукозаписей любого вида строго запрещено. Белгосфилармония сохраняет за собой право на разрешение записи, съемки или трансляции отдельных концертов.

7.8 Работа журналистов и СМИ

Не аккредитованные журналисты в зал не допускаются.

Аккредитация проводится по предварительной письменной заявке администрации СМИ. Аккредитация журналиста не дает права на предоставление зрительного места в зале.

Пропуск аккредитованных журналистов осуществляется через служебный вход по заранее согласованным с администрацией Белгосфилармонии спискам и по предъявлению документа, удостоверяющего личность.

7.9 Цветы

Цветы в зрительный зал вносить разрешено.

Порядок вручения артисту корзины цветов заранее оговаривается с Менеджером концертного зала, которого всегда можно найти в фойе концертных залов перед началом концерта.

7.10 Автографы и поздравления

Получение автографов и принятие поздравлений артистами осуществляется только после согласия артистов и предварительного согласования порядка и места проведения данных процедур с менеджерами либо администраторами концертных залов.

8. Согласие и ознакомление

Предполагается, что посетители уже при покупке билетов или абонементов на концерты Белгосфилармонии ознакомлены с основными положениями настоящих Правил пользования услугами Белгосфилармонии и принимают их.

9. Дата вступления в силу

Правила пользования услугами Белгосфилармонии вступают в силу с 1 февраля 2012 года.