Білетная каса:

+375 17 331-16-17

Замаўленне квіткоў

Правілы карыстання паслугамі Белдзяржфілармоніі

1. Сфера прымянення

1.1. Дадзеныя правілы рэгулююць юрыдычныя адносіны паміж гледачамі і Беларускай дзяржаўнай філармоніяй (далей - Белдзяржфілармоніі). Яны з'яўляюцца складовай часткай пагаднення, аўтаматычна заключаюцца бакамі пры набыцці ўваходных канцэртных білетаў на мерапрыемствы.

1.2. Дадзеныя правілы маюць сілу як для фізічных асоб, так і для арганізацый і іх членаў, пры набыцці ўваходных білетаў за наяўны і безнаяўны разлік, калі гэта не супярэчыць іншым дзеючым дадатковым пагадненням.

2. Гадзіны працы білетнай касы

Білетная каса працуе:

штодня па буднях з 09.00 да 21.00 гадзін, у выхадныя і святочныя дні з 12.30 да 20.00 гадзін, з трыма тэхнічнымі перапынкамі (15 хвілін) на працягу працоўнага дня. Аб рабоце касы па іншым графіку аб'яўляецца дадаткова.

3. Праграмы і час канцэртаў

Праграмы бягучых канцэртаў размяшчаюцца на рэпертуарных афішах і на сайце Белдзяржфілармоніі (www.philharmonic.by). Філармонія пакідае за сабой права ўносіць змены ў афішы. Калі прадстаўленне пачалося, наведвальнікам даецца магчымасць увайсці ў залу і заняць вольныя месцы толькі падчас паўз альбо антракту.

4. Браніраванне і папярэдні продаж білетаў

4.1 Браніраванне білетаў

Браніраванне білетаў гледачамі ажыццяўляецца ў адпаведнасці з наяўнымі ў продажы білетамі на сайце Белдзяржфілармоніі. Гледачы з абмежаванымі магчымасцямі могуць забраніраваць месца для інвалідаў па ільготным кошце, а таксама любыя іншыя месцы ў глядзельнай зале па тэл.+375 17 284 44 33 з прад'яўленнем арыгіналу пасведчання інваліда пры ўваходзе ў глядзельную залу. Разавая камісія за браніраванне не бярэцца. Дастаўка квіткоў не ажыцяўляецца.

4.1.1 Спосаб і аб'ём браніравання білетаў

Згодна з правіламі, адна фізічная асоба можа забраніраваць на сайце не больш за 10 білетаў і выкупіць іх у касе Белдзяржфілармоніі на працягу 3 рабочых дзён. Пасля апублікавання зводнай рэпертуарнай афішы, арганізацыі могуць забраніраваць квіткі на заяўленыя ў ёй праграмы па безнаяўным разліку па тэл. +375 17 284 44 33. Пры браніраванні білетаў па безнаяўным разліку юрыдычная асоба вырабляе аплату заяўкі на працягу 3 банкаўскіх дзён.

4.1.2 Прыём і апрацоўка заказаў білетаў

Браніраванне квіткоў ажыццяўляецца пасля апублікавання афішы, запыт на браніраванне задавальняецца па меры паступлення заказаў ад фізічных асоб на сайце Белдзяржфілармоніі і атрымання па пошце пісьмовых заявак ад арганізацый. Калі браніраванне не можа быць задаволена, заказчыку будзе пісьмова паведамлена аб гэтым.

4.1.3 Спосабы браніравання білетаў

Квіткі можна замовіць па пісьмовай заяўцы, па факсе, па электроннай пошце або праз інтэрнэт. Для заказу білетаў, калі ласка, карыстайцеся сайтам Белдзяржфілармоніі www.philharmonic.by або тэл / факсам +375 17 284 44 33.

4.1.4 Спосабы аплаты

Білеты могуць быць аплачаны фізічнымі асобамі ў касе Белдзяржфілармоніі наяўнымі грашыма, або з дапамогай банкаўскага пералічэння (для юрыдычных асоб), пры гэтым квіткі будуць выдадзены заказчыку пры залічэнні запытваемай сумы на цякучы разліковы рахунак Белдзяржфілармоніі.

4.1.5 Спыненне дагавора браніравання

Калі аплата ўсёй патрабаванай сумы не праведзена своечасова, Белдзяржфілармонія анулюе забраніраваныя квіткі без права на аднаўленне. У выпадку запозненай аплаты па безнаяўным разліку выраблены плацёж будзе вернуты.

4.2 Папярэдні продаж білетаў у касах філармоніі

Папярэдні продаж білетаў на мерапрыемствы ажыццяўляецца ва ўсіх касах Белдзяржфілармоніі, тэатральна-канцэртных касах горада, пазаштатнымі ўпаўнаважанымі па продажы канцэртных білетаў. У першы дзень папярэдняга продажу купіць можна толькі два квіткі на чалавека на пэўны канцэрт. З другога дня продажу білетаў абмежаванняў няма. Інвалідам з афіцыйным пацвярджаннем інваліднасці аддаецца перавага. Перавага заключаецца ў продажы квітка інваліду пры іншых роўных умовах у паслядоўнай групе з чатырох чалавек. Уваходныя білеты на аншлагавыя канцэрты, пры неабходнасці, прадаюцца толькі ў дзень канцэрту за гадзіну да яго пачатку.

4.3 Замена і вяртанне білетаў

У мэтах выканання п. 13 Указа Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 19 кастрычніка 2010 г. № 542 "Аб правядзенні культурна-відовішчных мерапрыемстваў» ўваходныя білеты могуць быць вернуты арганізатару мерапрыемства:

па ініцыятыве грамадзяніна або арганізацыі - не менш чым за пяць каляндарных дзён да правядзення мерапрыемства. Пры гэтым грамадзяніну або арганізацыі, што вярнуў ўваходны білет, кампенсуецца не менш

75 працэнтаў кошту ўваходнага білета;

у выпадку адмены, змены загадзя абвешчаных часу (тэрмінаў) або месца правядзення мерапрыемства, замены яго іншым - у дзень адмененага (запланаванага) мерапрыемства, а таксама ў іншыя тэрміны, устаноўленыя арганізатарам мерапрыемства. Пры гэтым грамадзяніну або арганізацыі, што вярнуў ўваходны білет, кампенсуецца поўны кошт уваходнага білета.

Да вяртання ад фізічных асоб не прымаюцца білеты, рэалізаваныя па безнаяўным разліку юрыдычным асобам.

Змены ў складзе выканаўцаў і праграме канцэртаў прычынай вяртання білетаў не з'яўляюцца.

У выпадку спазнення з вяртаннем білетаў, запыты аб кампенсацыі выплачанай сумы не могуць быць задаволены.

У выпадку змены загадзя абвешчаных часу (тэрмінаў) або месца правядзення мерапрыемства, замены яго іншым, грамадзянін мае права наведаць мерапрыемства на падставе наяўнага ўваходнага білета.

Абмену квіткі не падлягаюць.

4.4 Страта білетаў

Белдзяржфілармонія не выдае дублікаты і не пакрывае кошт згубленых білетаў.

4.5 Перапродаж білетаў

Грамадскі і камерцыйны перапродаж білетаў забаронены. Аднак гэта абмежаванне не распаўсюджваецца на асоб, якія займаюцца афіцыйным распаўсюдам білетаў, а таксама на асоб, якія ажыццяўляюць законны перапродаж партый білетаў пэўным грамадскім арганізацыям або групам людзей. Перапродаж білетаў на канцэрты ў памяшканнях філармоніі забаронены.

4.6 Камісія за браніраванне

Разавая камісія за браніраванне не бярэцца.

4.7 Абанементы

Кожны абанемент на канцэрты філармоніі сапраўдны на працягу аднаго канцэртнага сезону і прадастаўляецца на адно месца.

Кошт за абанемент ўключае ў сябе суму кошту білетаў.

Абанементныя білеты абмену і вяртанню не падлягаюць.

Перанос даты канцэртаў абанементнага цыклу, змены ў праграме канцэртаў або складзе ўдзельнікаў не з'яўляюцца прычынай для вяртання абанементных білетаў. Не залежна ад арганізацыйных або кадравых прычын Белдзяржфілармонія захоўвае за сабой права карэкціраваць і змяняць расклад канцэртных праграм.

5. Гардэроб

Паліто і іншыя рэчы неабходна пакідаць на ніжнім паверсе фае Белдзяржфілармоніі ў прызначаным для гэтага месцы (гардэробе).Адзенне, буйнагабарытныя сумкі і пакеты, іншы ручны багаж, які перавышае дапушчальныя памеры, здадзеныя ў гардэроб, застрахаваны ад страты і вяртаюцца ў тым жа стане, што і былі здадзены. Забаронена праносіць у залу шумныя прадметы, багаж, радыётэлефоны, жывёл.

6. Бюро знаходак

Любыя прадметы, знойдзеныя ў памяшканнях Белдзяржфілармоніі, павінны быць дастаўлены ў кабінет адміністратараў (№ 126 - правы бок хола Вялікай канцэртнай залы). У выпадку страты рэчаў неабходна звярнуцца да мэнэджараў, адміністратара, дзяжурнай змене паста аховы.

7. Правілы ўнутранага распарадку

Уваход у глядзельную залу дапускаецца толькі пры наяўнасці білета на дадзенае мерапрыемства.

Гледачы дапускаюцца ў будынак Белдзяржфілармоніі за 45 хвілін да пачатку канцэрта. У зімовы час - за 60 хвілін да пачатку канцэрта.

У выпадку, калі будзе ўстаноўлена, што Ваш білет несапраўдны, Вы не будзеце дапушчаны ў глядзельную залу, вяртанне грошай або якая-небудзь іншая кампенсацыя не ажыцяўляецца.

Наведвальнікам можа быць адмоўлена ва ўваходзе ў Белдзяржфілармонію (або яны могуць быць выдаленыя з памяшкання Белдзяржфілармоніі) у выпадках, калі яны ствараюць перашкоду для правядзення мерапрыемства, працы супрацоўнікаў канцэртных залаў, з'яўляецца прычынай неспакою, выклікаюць беспарадкі, раздражняюць наведвальнікаў, маюць неахайны выгляд або займаюць месца, на якое ў іх білета няма.

Уваход у глядзельную залу ў стане алкагольнага ап'янення, пад уздзеяннем наркатычных або лекавых сродкаў катэгарычна забаронены.

У выпадку выяўлення двайных білетаў на адны і тыя ж месцы неабходна звярнуцца да адміністратара, які вырашыць склаўшуюся сітуацыю і прапануе заняць іншыя месцы.

7.1 Знешні выгляд

Строгага дрэс-коду не ўстаноўлена і дапушчальна дэмакратычная форма адзення. Тым не менш, адзенне павінна мець ахайны выгляд і задавальняць прынятым у грамадстве маральна-этычным нормам. Гледачы ў бруднай і пакамечанай вопратцы, спартыўных касцюмах ў залу не дапускаюцца.

7.2 Бяспека

Аб вашай бяспецы клапоцяцца прафесіяналы! У будынку вядзецца відэаназіранне, дзяжурны ахоўнік заўсёды знаходзіцца ў холе на ўваходзе або ў фае Вялікай залы, на пасадзе аховы (службовы ўваход) Белдзяржфілармоніі.

Пры неабходнасці жаночыя сумачкі, партфелі і іншыя асабістыя рэчы, якія дазволена ўносіць у залу, па просьбе супрацоўнікаў аховы, варта прад'явіць ў расчыненым выглядзе.

Пры ўваходзе ў глядзельную залу просім выключаць мабільныя тэлефоны.

7.3 Дзеці

Уваход у глядзельную залу з дзецьмі, якія не дасягнулі 3-х гадоў, на вячэрнія канцэрты забаронены.

Дзеці 3-4 гадовага ўзросту могуць прысутнічаць на канцэрце бясплатна.

З 5-гадовага ўзросту дзіцяці неабходна набыць асобны білет.

На навагоднія дзіцячыя прадстаўленні бясплатна дапускаюцца дзеці да 3-х гадоў.

7.4 Жывёлы

Наведванне Белдзяржфілармоніі з жывёламі забаронена.

7.5 Прадукты харчавання, напоі

Уваход у глядзельную залу з прадуктамі харчавання і напоямі забаронены.

7.6 Правіла трэцяга званка

Уваход у партэр глядзельнай залы пасля пачатку канцэрту катэгарычна забаронены. Калі вы спазніліся, то свае месцы ў партэры магчыма заняць толькі падчас антракту.

Падчас правядзення мерапрыемства перамяшчэння па глядзельнай зале, не выкліканыя санітарнымі прычынамі асабістага характару, забароненыя.

7.7 Здымка і запіс

Вытворчасць фатаграфій, відэа і гуказапісаў любога віду строга забаронена. Белдзяржфілармонія захоўвае за сабой права на дазвол запісаў, здымак або трансляцыі асобных канцэртаў.

7.8 Праца журналістаў і СМІ

Не акрэдытаваныя журналісты ў залу не дапускаюцца.

Акрэдытацыя праводзіцца па папярэдняй пісьмовай заяўцы адміністрацыі СМІ. Акрэдытацыя журналіста не дае права на прадастаўленне глядзельнага месца ў зале.

Пропуск акрэдытаваных журналістаў ажыццяўляецца праз службовы ўваход па загадзя ўзгодненых з адміністрацыяй Белдзяржфілармоніі спісах і па прад'яўленні дакумента, які засведчвае асобу.

7.9 Кветкі

Кветкі ў глядзельную залу ўносіць дазволена.

Парадак ўручэння артысту кошыка кветак загадзя агаворваецца з мэнэджэрам канцэртнай залы, якога заўсёды можна знайсці ў фае канцэртных залаў перад пачаткам канцэрту.

7.10 Аўтографы і віншаванні

Атрыманне аўтографаў і прыняцце віншаванняў артыстамі ажыццяўляецца толькі пасля згоды артыстаў і папярэдняга ўзгаднення парадку і месца правядзення дадзеных працэдур з мэнэджэрамі альбо адміністратарамі канцэртных залаў.

8.Згода і азнаямленне

Мяркуецца, што наведвальнікі ўжо пры куплі білетаў або абанементаў на канцэрты Белдзяржфілармоніі азнаёмлены з асноўнымі палажэннямі сапраўдных Правілаў карыстання паслугамі Белдзяржфілармоніі і прымаюць іх.

9.Дата ўступлення ў сілу

Правілы карыстання паслугамі Белдзяржфілармоніі ўступаюць у сілу з 1 лютага 2012 года.