Настоящая публичная оферта (далее «оферта») представляет собой предложение учреждения «Белорусская государственная ордена Трудового Красного Знамени филармония», именуемое в дальнейшем «Продавец», в лице генерального директора Пукиты Сергея Александровича, действующего на основании Устава, любому лицу, приобретающему посредством сайта https://philharmonic.by входные билеты на проводимое Белгосфилармонией культурно-зрелищное мероприятие, именуемому в дальнейшем «Покупатель», о заключении договора на условиях настоящей оферты.
1.ТЕРМИНЫ И ИХ ОПРЕДЕЛЕНИЯ.
1.1. Для целей оферты используются следующие понятия и их определения:
Билет – электронный билет, доступный в личном кабинете на странице заказа после совершения оплаты, который в распечатанном виде предоставляет право посещения соответствующего культурно-зрелищного мероприятия.
Бронирование – автоматизированный технический процесс предварительного оформления заказа на выбранные билеты на Сайте с помощью Сайта-партнера.
Сайт – официальный сайт Продавца в глобальной компьютерной сети Интернет, находящийся по адресу: https://philharmonic.by.
Сайт-партнер – сайт, расположенный по адресу https://tce.by , с помощью которого Покупатель может забронировать и приобрести билеты на проводимое Белгосфилармонией культурно-зрелищное мероприятие.
Автоматизированные средства – программное обеспечение, скрипты, макросы, в том числе с использованием технологий искусственного интеллекта, позволяющие осуществлять действия на Сайте без непосредственного участия человека.
Рейтинг Покупателя – автоматически формируемая система оценки, учитывающая историю заказов, своевременность оплаты, факты аннуляции, возвраты и иные объективные критерии, определяемые Продавцом.
Недобросовестное поведение – действия Покупателя, направленные на получение необоснованных преимуществ, нарушающие принципы добросовестности и законные интересы Продавца, перечень которых установлен в Главе 5 настоящей оферты.
Верификация – процедура подтверждения личности Покупателя с использованием Межбанковской системы идентификации (МСИ).
Динамические лимиты – индивидуальные ограничения на количество заказов, билетов в заказе и сроки бронирования, устанавливаемые в зависимости от рейтинга Покупателя и иных факторов.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА.
2.1. Предметом договора является бронирование и приобретение билетов на проводимые Белгосфилармонией культурно-зрелищные мероприятия, распространяемые посредством Сайта с помощью Сайта-партнера. В оферте и в заключаемом договоре Продавец и Покупатель по отдельности именуются Сторона, а вместе - Стороны.
Порядок бронирования, возврата билетов, форма заявления о возврате стоимости билета определены в Правилах посещения Белгосфилармонии, которые являются неотъемлемой частью договора и размещены на Сайте.
2.2. Договор является договором присоединения и заключается путем присоединения Покупателя к предложенным Продавцом условиям, изложенным в оферте в целом, без оговорок и дополнений.
Фактом принятия (акцепта) Покупателем условий оферты является регистрация Покупателя в качестве пользователя на Сайте-партнере.
2.3. Договор при условии соблюдения порядка его акцепта считается заключенным в простой письменной форме.
3.ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН.
3.1. Продавец обязан:
3.1.1. предоставить достоверную информацию о проводимом культурно-зрелищном мероприятии на Сайте;
3.1.2. в случае отмены культурно-зрелищного мероприятия, отказа от проведения культурно-зрелищного мероприятия, изменения объявленного времени (сроков) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия, его замены другим культурно-зрелищным мероприятием, изменения состава участников сообщить об этом путем размещения соответствующей информации на Сайте, по месту нахождения Белгосфилармонии;
3.1.3. обеспечить возврат билетов по инициативе Покупателя, при изменении объявленного времени (срока) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия, замене культурно-зрелищного мероприятия другим, изменении состава участников культурно-зрелищного мероприятия, отказе от проведения культурно-зрелищного мероприятия, отмене культурно-зрелищного мероприятия в порядке, предусмотренном Правилами посещения Белгосфилармонии;
3.1.4. не допускать предоставление и (или) распространение сведений, полученных в рамках исполнения договора, без согласия Покупателя или иного правового основания, предусмотренного законодательными актами.
3.1.5. в случае прекращения действия регистрации в качестве пользователя на Сайте-партнере удалить персональные данные Покупателя, обрабатываемые Продавцом в рамках исполнения договора.
3.2. Продавец имеет право:
3.2.1. вносить изменения в договор путём публикации и доведения до всеобщего сведения на Сайте;
3.2.3. требовать от Покупателя соблюдения и исполнения настоящего договора и Правил посещения Белгосфилармонии;
3.2.4. временно приостановить реализацию билетов через Сайт, уведомив об этом Покупателя путем размещения информации на Сайте;
3.2.5. в любое время ограничить количество билетов и сроки заказа, приобретаемых через Сайт, которое превышают разрешенное;
3.2.6. приостановить действия регистрации Покупателя за систематическую неоплату забронированных билетов;
3.2.7. применять меры ответственности к Покупателю в случае выявления недобросовестного поведения в порядке, установленном Главой 6 настоящей оферты.
3.3. Покупатель обязан:
3.3.1. соблюдать условия договора и Правила посещения Белгосфилармонии;
3.3.2. до момента регистрации ознакомиться с содержанием договора и Правилами посещения Белгосфилармонии;
3.3.3. сообщать точную и соответствующую действительности информацию о себе, заполняя форму регистрации на Сайте-партнере, и поддерживать её в актуальном состоянии;
3.3.4. сохранять реквизиты доступа (пароль и логин) к Сайту-партнеру, таким образом, чтобы они не попали в руки третьих лиц, за исключением случаев, когда Покупатель уполномочивает третьих лиц представлять его интересы;
3.3.5. самостоятельно и за свой счет осуществить печать билета, который предъявляется при входе на культурно-зрелищное мероприятие.
3.4. Покупатель имеет право:
3.4.1. на получение полной и достоверной информации о проводимом культурно-зрелищном мероприятии;
4.4.2. оформить заказ на билет в порядке, предусмотренном настоящим договором, и процедурой, которая установлена Сайтом-партнером;
3.4.3. выбрать способ оплаты билета из предложенных Продавцом. При этом Покупатель обязан самостоятельно ознакомится с правилами пользования тем или иным способом оплаты;
3.4.4. вернуть билет по собственной инициативе, при изменении объявленного времени (срока) и (или) места проведения культурно-зрелищного мероприятия, замене культурно-зрелищного мероприятия другим, изменении состава участников культурно-зрелищного мероприятия, отказе от проведения культурно-зрелищного мероприятия, отмене культурно-зрелищного мероприятия в порядке, предусмотренном Правилами посещения Белгосфилармонии.
3.4.5. прекратить действие регистрации в качестве пользователя на Сайте-партнере.
4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.
4.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по договору Стороны несут ответственность в соответствии с договором и законодательством Республики Беларусь.
4.2. Продавец не несет ответственности за работоспособность и (или) защищенность информационных каналов связи, используемых Покупателем для обращения к Сайту и (или) Сайту-партнеру, а также за достоверность информации, которая предоставляется Покупателем при заполнении формы регистрации на Сайте-партнёре.
4.3. Продавец обязуется обеспечить конфиденциальность и сохранность персональных данных Покупателя, ставших ему известными при исполнении обязательств по договору.
4.4. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по договору, если это неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (наводнение, пожар, землетрясение и иные стихийные бедствия, а также война, военные действия, военное положение, массовые беспорядки, террористические акты, эпидемии, акты и (или) действия государственных органов и органов управления, повлекшие невозможность исполнения договора, и любые другие обстоятельства вне разумного контроля и прогнозирования Сторон), имеющими следствием ограничение (исключение) способности Сторон исполнить обязательства по настоящему договору.
5. НАРУШЕНИЯ (НЕДОБРОСОВЕСТНОЕ ПОВЕДЕНИЕ).
5.1. Недобросовестному поведению, влекущему применение мер ответственности в соответствии с Главой 6 относятся:
5.1.1. использование Автоматизированных средств при взаимодействии с Сайтом и Сайтом-партнером;
5.1.2. создание искусственного дефицита путем массового бронирования без намерения выкупа;
5.1.3. перепродажа билетов третьим лицам в коммерческих целях (спекуляция);
5.1.4. регистрация двух и более учетных записей одним физическим лицом с целью обхода ограничений (мультиаккаутинг);
5.1.5. систематическая неоплата забронированных билетов;
5.1.6. предоставление заведомо недостоверных данных при регистрации;
5.1.7. передача билетов третьему лицу с нарушением установленного Продавцом порядка (самостоятельная передача или иная передача в обход официальных каналов возврата);
6. МЕРЫ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
6.1. При выявлении фактов недобросовестного поведения, указанных в Главе 5, продавец вправе применять следующие меры:
- предупреждение;
- ограничение функционала (снижение лимитов);
- приостановку бронирования на срок до 14 дней;
- отмену текущих неоплаченных заказов без предварительного уведомления;
- блокировку учетной записи на срок до 6 месяцев или безвозвратно;
- объединение учетных записей (при выявлении мультиаккаутинга);
- иные ограничения, необходимые для пресечения нарушений и обеспечения соблюдения условий оферты.
6.2. Меры, указанные в п.6.1. применяются без предварительного уведомления Покупателя, за исключением случаев, когда иное прямо предусмотрено настоящей офертой.
6.3. Особенности применения мер:
6.3.1. При выявлении использования Автоматизированных средств или мультиаккаутинга (п.п.5.1.1, 5.1.4.) Продавец вправе отменить текущие неоплаченные заказы без предварительного уведомления;
6.3.2. При выявлении перепродажи билетов (п.5.1.3.) Продавец вправе применить любые меры из п. 6.1., включая безвозвратную блокировку учетной записи;
6.3.3. При нарушении порядка передачи билетов Продавец вправе применить меры в соответствии с п. 6.1.
7. ТЕХНИЧЕСКИЕ СРЕДСТВА И ДОКАЗАТЕЛЬСТВА.
7.1. Сайт-партнер применяет превентивные меры для минимизации возможности автоматизации действий со стороны недобросовестных пользователей.
7.2. Меры, указанные в п.7.1. включают в себя блокировку запросов с определенных IP-адресов при обнаружении подозрительного поведения, в том числе при слишком частых запросах. Механизмы анализа, алгоритмы выявления подозрительной активности и критерии блокировки являются коммерческой тайной и не раскрываются. Продавец не предоставляет покупателю пояснений относительно причин блокировки конкретного IP-адреса или механизмов принятия решения о применении такой блокировки.
7.3. Продавец вправе фиксировать факты размещения Покупателем объявлений о продаже билетов на сторонних ресурсах, а также иные доказательства возмездной передачи билетов третьим лицам для использования в качестве оснований для применения ответственности в соответствии с Главой 6.
8. РЕЙТИНГОВАЯ СИСТЕМА И ДИНАМИЧЕСКИЕ ЛИМИТЫ.
8.1. Сайт-партнер принимает Рейтинговую систему, формируемую автоматически на основании анализа истории взаимодействия.
8.2. рейтинг снижается при неоплате в установленный срок, отказах от выкупа, возвратах билетов, выявлении фактов недобросовестного поведения, предусмотренных Главой 5.
8.3. Рейтинг влияет на количество одновременно действующих неоплаченных заказов.
8.4. Продавец вправе устанавливать Динамические лимиты: количество билетов в заказе, срок бронирования, запрет на бронирование отдельных мероприятий.
8.5. Порядок формирования рейтинга является коммерческой тайной. Покупатель может ознакомиться с текущим рейтингом в своем Личном кабинете пользователя на Сайте- партнере.
9. ОБЯЗАТЕЛЬНАЯ ВЕРИФИКАЦИЯ.
9.1. Продавец вправе устанавливать обязательную Верификацию для доступа к бронированию билетов на мероприятия.
9.2. До прохождения Верификации доступ к бронированию может быть ограничен. Прохождение Верификации является условием предоставления услуги, а не самостоятельной услугой.
9.3. Обработка персональных данных осуществляется с согласия Покупателя в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
10. ПЕРЕПРОДАЖА И ПЕРЕДАЧА БИЛЕТОВ.
10.1. Покупатель не вправе приобретать билеты с целью перепродажи в коммерческих целях.
10.2. передача билета третьему лицу допускается исключительно в порядке, установленном продавцом (через официальные каналы возврата и повторной продажи). Самостоятельная передача билета третьему лицу, ведущая к расхождению данных владельца билета и покупателя, является нарушением настоящей оферты и влечет применение мер ответственности в соответствии с Главой 6.
11. МУЛЬТИАККАУТИНГ.
11.1. Запрещается регистрация двух и более учетных записей одним физическим лицом без письменного согласования с Продавцом.
11.2. При выявлении мультиаккаутинга продавец вправе применить меры ответственности в соответствии с Главой 6.
12. ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ.
12.1. Покупатель вправе обжаловать примененные меры путем направления Продавцу мотивированной претензии в срок не позднее 10 дней.
12.2. Претензия рассматривается в течение 14 (четырнадцать) календарных дней. В период рассмотрения ограничения могут оставаться в силе.
12.3. Решение является окончательным, за исключением случаев нарушения прав потребителя, установленных законодательством.
13. ОСВОБОЖДЕНИЕ ОТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ.
13.1. Продавец не несет ответственности за невозможность приобретения билетов, вызванную применением Динамических лимитов, требованием Верификации или иными примененными ограничениями к учетной записи в соответствии с настоящим договором.
14. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ.
14.1. Настоящий договор вступает в силу с даты ее размещения на Сайте.
14.2. Настоящий договор считается заключенным с момента регистрации в качестве пользователя на Сайте-партнере и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
14.3. Споры, возникающие при исполнении договора, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Срок рассмотрения претензии 14 (четырнадцать) календарных дней.
14.4 При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
6. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
|
Учреждение «Белорусская государственная ордена Трудового Красного Знамени филармония», 220005, г. Минск, пр. Независимости, 50 УНП 100296574 e-mail: kancel@bgf.by |
